Comments on: Loja Nokia Submarino desrespeita o consumidor

By: Marcos sá

Marcos sá — Mon, 19 Dec 2011 11:31:49 +0000

Eu também comprei um celular nokia x6, paguei e não recebi,descontaram do meu cartão e só 3 meses depois fui resarcido, que vergonha para nokia,uma marca mundial .

By: Jossemar Quadros

Jossemar Quadros — Mon, 08 Aug 2011 00:14:12 +0000

olá a todos,encontrei esse site por acaso e gostei muito, eu faço muitas compras pela internet e até hoje só tive 1 problema com a compra,e foi no site da CompraFácil,que demorou mais de 2 meses para me entregar um produto que deveria chegar em 15 dias,mas que foi logo resolvido..Já fiz 4 compras no Submarino e nunca me arrependi,pois meus pedidos sempre chegaram no prazo certo.Eu só faço compras em apenas 4 site:Shoptime,Lojas Americanas,Submarino e Comprafácil,pesquiso o mesmo produto nas 4 lojas e compro na qual for mais em conta…

By: Christiano Anderson

Christiano Anderson — Tue, 19 Apr 2011 00:04:19 +0000

Pois é, o Submarino naufragou. Não é de agora que tem desrespeitado os seus clientes.

A melhor coisa a fazer (e já fiz isso a muito tempo) é nunca mais comprar lá.

Compro na Amazon, uma vez meu pedido demorou pra chegar, reclamei e acabei por receber dois produtos iguais. A Amazon enviou o mesmo livro novamente e por culpa dos correios, atrasou a primeira entrega e acabei recebendo os dois juntos. Isso sim é respeito ao consumidor, não me questionaram e imediatamente informaram que estariam enviando o produto novamente.

O Submarino precisa aprender. O melhor que temos a fazer é NUNCA mais comprar no Submarino e deixá-lo naufragar de vez.

By: Silvestre

Silvestre — Sun, 17 Apr 2011 03:33:57 +0000

Prezados,

Gostaria de falar sobre o mal atendimento da Submarino.

Meu pedido 187340290

Comprei um livro em janeiro e até já paguei. Acontece que até hoje não recebi o produto. Primeiro recebi um e-mail informando que o endereço para entrega não foi localizado. Entrei em contato, forneci de novo o endereço, dessa vez com pontos de referência que até um deficiente visual encontra e como demorou muito, tornei entrar em contato e sempre os atendentes dizendo que dentro de 48h, eu iria receber o produto. Depois de quase um mês tentei entrar em contato e recebi a informação que mais uma vez o endereço não foi localizado. o QUE ME DEU A ENTENDER É QUE EMBORA A ATENDENTE ANOTASSE O ENDEREÇO COM OS PONTOS DE REFERÊNCIAS, A MESMA NÃO PASSOU PARA A TRANSPORTADORA

Tentei entrar em contato de novo, inclusisve enviando e-mail e a única coisa que recebi foi uma uma mensagem automática de um tal de capitão (email) informando que em até um dia eu receberia a resposta e até agora nada. Resultado, não recebi o produto que comprei e paguei.. NUNCA MAIS QUERO COMPRAR NESSA EMPRESA.

QUERO RELACIONAR ABAIXO OS NÚMEROS DE PROTOCOLOS RECEBIDOS POR ESSA INSTITUIÇÃO E SE NÃO FOR RESOLVIDO NO PRAZO DE 48, ESTAREI FAZENDO A RECLAMAÇÃO EM TODOS OS SITES DA INETERNET PARA QUE TODOS POSSAM CONHECER O RESPEITO QUE A SUBMARINO DAR AOS SEUS CLIENTES:

108530749 Lilian
110341680 – Catia Nunes
108691351 – Leonardo
109413120 0- Isaira
Ainda conversei com Ana luiza que me garantiu que o produto chegaria em 48h

INFORMO MAIS UMA VEZ O ENDEREÇO COM PONTO DE REFERÊNC

By: Christiano Anderson

Christiano Anderson — Sun, 14 Nov 2010 14:38:00 +0000

O atendimento do Submarino é péssimo mesmo. Sugiro que abra uma reclamação no Procon, dessa forma vão querer resolver seu problema rapidinho.

E a lição mais importante: não comprar novamente no Submarino. Atualmente temos outras opções eficientes e que respeitam o consumidor.

By: Christiano Anderson

Christiano Anderson — Sun, 14 Nov 2010 14:38:00 +0000

O atendimento do Submarino é péssimo mesmo. Sugiro que abra uma reclamação no Procon, dessa forma vão querer resolver seu problema rapidinho.

E a lição mais importante: não comprar novamente no Submarino. Atualmente temos outras opções eficientes e que respeitam o consumidor.

By: Thiago Alves

Thiago Alves — Sat, 13 Nov 2010 22:36:00 +0000

MEU CASO
Fiz um pedido no dia 03/10/2010, número 169745061,custo R$ 1.262,46,no site submarino.com.br o prazo de entrega era até o dia 18/10,não houve entrega do produto e desde então tento solucionar o meu problema.Foram fornecidas informações divergentes,desde o produto ter sido enviado pela transportadora Direct express a ser enviada pelos correios onde foram fornecidos vários códigos para rastrear.Entrei em contato tanto com os correios quanto a transportadora e em nenhum deles consta nenhum registro de produto algum.Dia 04/11 recebi um email do submarino informando que o produto foi extraviado e que devo esperar providencias, estas que não foram tomadas. Entrei em contato novamente e pedi que me reenviassem o produto o mais rápido possível. No dia 13/11/2010 entrei em contato novamente para saber o andamento e fui informado que foi gerado um vale no valor do produto (vale que não solicitei) e que poderia utilizar no site, sendo que comprei o produto em uma promoção e agora a diferença do preço do produto é de quase R$ 1.000,00 e este está indisponível. Ora não tenho interesse outro produto, quero simplesmente o meu direito, o produto pelo qual já paguei!

By: Thiago Alves

Thiago Alves — Sat, 13 Nov 2010 22:31:00 +0000

cara me um favor coloca os contatos da ouvidoria do submarino ai que to com um problemao com eles e nao consigo falar com a ouvidoria e o atendimento ‘e super incompetente!

By: Taniamaria_adv

Taniamaria_adv — Mon, 25 Oct 2010 20:23:00 +0000

Que meleca!!!!
Comprei uns livros no Submarino Livros em 07.10.2010 e até hoje nao chegaram.

By: William

William — Wed, 28 Apr 2010 23:05:35 +0000

está acontecendo a mesma história comigo., como eu faço para não sair do prejuízo, o pior que eu comprei o produto e o produto não tem no estoque para me entregarem e o prazo final era hoje, mas pediram mais um dia últil o que que eu faço?