Mais uma vez perdi 2 horas do meu dia com a porcaria da Telefonica. Hoje, sexta-feira 13 (vai ver que foi por causa disso), por volta das 18:00h, minha ADSL Speedy começou a apresentar sérios problemas de lentidão. Fiz todas as verificações, indo ao modem, até resetar o mesmo e nada de conseguir navegar. Não conseguia ping nem por nome muito menos por IP. Quando conseguia pingar, estava extremamente lento.
Não me restou outra alternativa a não ser ligar por 10315, central de relacionamento ao cliente (deveria ser central de mal-relacionamento ao cliente). Depois de digitar o número do meu telefone e responder algumas perguntas básicas, uma tal de Taís atendeu a ligação. Extremamente mal educada, a primeira pergunta que ela fez foi “Qual a versão do seu windows?“. Disse que não usava esse tal de windows e expliquei que era usuário feliz de GNU/Linux. Na hora veio a afirmação: “Senhor, não damos suporte ao seu sistema operacional“. Insisti no fato que o problema estava na linha e não no sistema operacional e que eu tinha conhecimentos técnicos suficientes para afirmar que o problema estava na linha. A atendente (extremamente grossa) insistiu em não dar suporte. Depois de alguns minutos de bate-boca, resolvi perguntar se a Telefonica dava suporte a Macintosh e a resposta foi afirmativa. Eu disse a ela: “então faz de conta que uso Macintosh, a versão do meu sistema é MacOS X, e então, o que você precisa?“. A resposta foi a mais cômica possível: “Senhor, limpe os cookies do seu navegador e reincialize o sistema“. Eu não aguentei e comecei a rir. Disse que esse procedimento é ineficiente e não resolve o problema do usuário. A atendente, que nessa altura do atendimento já estava muito mais grossa do que o atendimento inicial, pediu para aguardar que estaria transferindo para o departamento de diagnóstico. Que nada, simplesmente desligou o telefone na minha cara.
Resolvi ligar de novo. Por sorte, peguei um atendente muito mais eficiente e educado chamado Renato. O atendente fez a mesma pergunta do sistema operacional (na verdade perguntam direto qual a versão do tal do windows), de cara já informei que usava MacOS X (pelo menos conheço todos os “procedimentos” do MacOS) e que já tinha feito todos os passos necessários. Expliquei a ele que eu sou técnico, fiz testes de ping, traceroute entre outros e que estava certo que o problema estava na linha e não no meu computador. O atendente agradeceu as informações e disse que meu caso era de diagnóstico e pediu para aguardar na linha. Depois de 8 minutos, voltou informando que a regional do meu bairro está com problemas nos equipamentos e em alguns roteadores também. Informou que o problema está acontecendo somente na regional do meu bairro e que os técnicos já estavam trabalhando para corrigir o problema. Pediu mil desculpas, passou seu nome completo e número de atendimento e se demonstrou realmente preocupado em me atender bem.
Ou seja. Se a primeira atendente fosse eficiente, eu não precisaria ter perdido mais de 2 horas do meu dia com essa palhaçada. Se a Telefonica fosse uma empresa preocupada em oferecer o melhor para seus clientes, estariam considerando e treinando seus funcionários para dar suporte a sistemas GNU/Linux, já que imagino que exista mais GNU/Linux no mercado do que MacOS X. Pior, se a empresa fosse realmente eficiente, teria um informativo claro para seus funcionários dizendo quais são as regiões da cidade de São Paulo que estão com algum tipo de problema e colocariam essa informação diretamente na URA.
Lamentável. Estou considerando fortemente a mudança da minha linha de banda larga para outro provedor. Infelizmente no Brasil a maioria dos provedores passam pelos mesmos problemas: atendimento horrível, preço caro e péssimo serviço. Mas a Telefonica consegue ser a pior de todas. Vou dedicar os próximos meses a procurar uma companhia menos pior.
Detalhe: agora são 15:55h do dia seguinte. Parece que está voltando tudo ao normal. A 2 horas atrás eu liguei pela terceira vez e fui informado que o problema está no bairro e que poderia voltar a qualquer momento. Forcei a atendente a dar um prazo, falou então que as 17h voltaria tudo ao normal. Pedi também um número de protocolo e o desconto de 24h sem serviço na minha conta telefônica. A atendente se recusou a fornecer o número de protocolo. Fiquei discutindo com ela que necessitava desse número, pois estaria abrindo um chamado na Anatel e no Procon devido ao péssimo atendimento. Ela mais uma vez disse que não poderia fazer nada. Depois de muito insistir, a atendente pediu para aguardar que estaria gerando o número de protocolo. Fiquei 9 minutos na espera e de repente CAI A LINHA! Não me forneceram número de protocolo, não me atenderam direito, fui mais um palhaço. Solicito a todos os leitores do meu blog que já tiveram problemas com as Teles de nosso Brasil que não fiquem quietos. Reclamem. Publiquem nos seus blogs, procurem a Anatel e Procon, abram chamados. Descobri hoje que a Telefonica é a campeã de reclamações no Procon. Pois bem, na semana seguinte eu vou colaborar para que a Telefonica sempre permaneça em primeiro lugar. Vou fazer a minha reclamação.
afff mesma coisa acontece cmg essa bosta aquiiiii
q raivaaaa
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eu odeio a telefonica, speedy e essa porcaria de tv digital….só decepção. na hora de vender são ótimos e eficientes, mas na hora da reclamação ficam empurrando agente de um lado pro outro…
Quando eu assinei a porcaria do speedy tinha a promoção onde eu ganharia um mp3, ja faz dois anos e nada…com certesa alguem pegou né! que revolta agente se sentir “roubada” e não pode fazer nada…
eu odeio a telefonica, speedy e essa porcaria de tv digital….só decepção. na hora de vender são ótimos e eficientes, mas na hora da reclamação ficam empurrando agente de um lado pro outro…
Quando eu assinei a porcaria do speedy tinha a promoção onde eu ganharia um mp3, ja faz dois anos e nada…com certesa alguem pegou né! que revolta agente se sentir “roubada” e não pode fazer nada…
aqui a mesma coisa…a ponto de uma vez o técnico da telefonica ligar e a pseudo atendente dizer que o problema era na placa de rede do meu micro…mas estava ligado no dele!..fora essa promoção trio que cobram mais do que o informado!
aqui a mesma coisa…a ponto de uma vez o técnico da telefonica ligar e a pseudo atendente dizer que o problema era na placa de rede do meu micro…mas estava ligado no dele!..fora essa promoção trio que cobram mais do que o informado!
Tente cancelar o Speedy se puderem… É um verdadeiro martírio! Boa sorte a todos e que um dia essa merda de empresa seja estatizada.
Tente cancelar o Speedy se puderem… É um verdadeiro martírio! Boa sorte a todos e que um dia essa merda de empresa seja estatizada.
pois e jah ate cansei de reclamar para a telefonica e nao poder fazer mais nada mas vai ai um conselho se tiver na sua regiao mude para net virtua vai por mim
pois é… só queria saber se dará certo se eu deixar umareclamaçao na Anatel e no Decon…
ALGUÉM PODE AJUDAR??
ESSA EMPRESA É MT SUJA POR FAZER ESSAS COISAS COM AS PESSOAS, É POR ISSO Q O MUNDO ESTÁ DESSE JEITO!! CAINDO AOS PEDAÇOS….
tudo mal feito, mal organizado, ou organizado de maneira mt estúpida ou mt mesquinha.
ISSO TEM Q MUDAR. E que nunca mais venham esses presidentes “bonzinhos”, privatizando tudo pq depois a merda do pombo fica pra nossa cabeça!!!!
bbbáááááááááááááá
pois é… só queria saber se dará certo se eu deixar umareclamaçao na Anatel e no Decon…
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ESSA EMPRESA É MT SUJA POR FAZER ESSAS COISAS COM AS PESSOAS, É POR ISSO Q O MUNDO ESTÁ DESSE JEITO!! CAINDO AOS PEDAÇOS….
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EUUUUU OOOODDDEEEIIIIOOO AAAAA TTTTTTEEELLLEEEFFFFFOOOONNNNICCCCCCCAAAAA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Quando ainda não tinha portabilidade fiz assinatura no Net Virtua e deixei o básico do básico na linha de anos com a família. Agora que não corro o risco de perdê-la….adeus Telefonica de merda. Daria um livro se fosse falar desta prestadora de “deserviço” que o governo permitiu que se dominasse a fatia rica de telefonia no Brasil. Vence largamente em incompetência. Ela não presta “serviços”, não investe…portanto é uma “empresa” (se é que se pode dizer que é empresa) de EXTORSÃO ESCANCARADA E AUTORIZADA PELO ESTADO, NA CARA DURA!
Quando ainda não tinha portabilidade fiz assinatura no Net Virtua e deixei o básico do básico na linha de anos com a família. Agora que não corro o risco de perdê-la….adeus Telefonica de merda. Daria um livro se fosse falar desta prestadora de “deserviço” que o governo permitiu que se dominasse a fatia rica de telefonia no Brasil. Vence largamente em incompetência. Ela não presta “serviços”, não investe…portanto é uma “empresa” (se é que se pode dizer que é empresa) de EXTORSÃO ESCANCARADA E AUTORIZADA PELO ESTADO, NA CARA DURA!
ate quando vao fazer isso conosco????????????????????
eu nunca mais quero speedy uma bosta
ate quando vao fazer isso conosco????????????????????
eu nunca mais quero speedy uma bosta
minha historia daria umA NOVELA…..
Mudei a linha telefonica enao queria mais o speedy, mas nao tinha feito 18 meses….
Depois liguei no dia seguinte e me informaram que nao tinha disponibilidade no novo endereço… que tava cancelado em custos
Dai me mandaram um modem novo, se nem tiram o velho….
E me disseram que ia ter qwue pagar polo serviço….
Deus, que tamanha incompetencia…..
Dai-nos uma empresa com mais capacidadde….
Agora o processo de cancelar ja passa de 5 horas na linha
minha historia daria umA NOVELA…..
Mudei a linha telefonica enao queria mais o speedy, mas nao tinha feito 18 meses….
Depois liguei no dia seguinte e me informaram que nao tinha disponibilidade no novo endereço… que tava cancelado em custos
Dai me mandaram um modem novo, se nem tiram o velho….
E me disseram que ia ter qwue pagar polo serviço….
Deus, que tamanha incompetencia…..
Dai-nos uma empresa com mais capacidadde….
Agora o processo de cancelar ja passa de 5 horas na linha
A Telefonica e uma empresa muito incopetente.um dia desse foi fazer a besteira de pedir um tetefone . foi a pior coica do mundo que eu fiz! eles falaram que em 7 dias corridos estariam estalando o telefone se passaram 10 dias .então fui reclamar e ai de de 30minutos finalmente falei com represetante deles ,me falaram que o telefone já estava estado no meu poste . falei que não tinha nada estalado no meu poste ficaram de inviar um tecnico a minha casa esperei mais 3 dias e nada voltei a reclamar e nada . e para completar e já tinha assinado o speed !depois de reclamar mais 4 vezes cansei e cancelei a linha e ai atendente falou que eu não podia cancelar se não eu iria pagar uma multa de 300 reais achei uma pouca vergonha . então uma atendente me sugeriu que eu pedisse outra linha e cancelasse a outra e ai fiquei esperando mais 3 dias e ai finalmente depois de um mês chegou o tecnico . e falou ? eu vou almoçar e já vouto depois de 2 horas ele voltou e me disse que nao ia intalar minha linha porque meu numero já existia .a vontade que eu tive aquela hora era de quebrar todo carro dele na paulada mas fui racional ; então liguei mais uma vez e circo telefonica me falou que eu tinha que aguardar mais 3 dias e então eu desisti e estou aguardando até hoje já faz 48 dias e não estalaram me u telefone.isso que e uma empresa incopetente .será que o governo não está vendo isso fica aqui registrado minha indignação.
A Telefonica e uma empresa muito incopetente.um dia desse foi fazer a besteira de pedir um tetefone . foi a pior coica do mundo que eu fiz! eles falaram que em 7 dias corridos estariam estalando o telefone se passaram 10 dias .então fui reclamar e ai de de 30minutos finalmente falei com represetante deles ,me falaram que o telefone já estava estado no meu poste . falei que não tinha nada estalado no meu poste ficaram de inviar um tecnico a minha casa esperei mais 3 dias e nada voltei a reclamar e nada . e para completar e já tinha assinado o speed !depois de reclamar mais 4 vezes cansei e cancelei a linha e ai atendente falou que eu não podia cancelar se não eu iria pagar uma multa de 300 reais achei uma pouca vergonha . então uma atendente me sugeriu que eu pedisse outra linha e cancelasse a outra e ai fiquei esperando mais 3 dias e ai finalmente depois de um mês chegou o tecnico . e falou ? eu vou almoçar e já vouto depois de 2 horas ele voltou e me disse que nao ia intalar minha linha porque meu numero já existia .a vontade que eu tive aquela hora era de quebrar todo carro dele na paulada mas fui racional ; então liguei mais uma vez e circo telefonica me falou que eu tinha que aguardar mais 3 dias e então eu desisti e estou aguardando até hoje já faz 48 dias e não estalaram me u telefone.isso que e uma empresa incopetente .será que o governo não está vendo isso fica aqui registrado minha indignação.
A Telefonica é uma empresa que não tem o menor respeito pelo cliente. Fiquei mais de 20 dias tentando resolver um problema do falecido speedy e só quando cancelei tudo que um funcionário tentou dar atenção. É claro que foi por causa do cancelamento. Graças a Deus existe a Net. A Net me deu telefone (mantive o nº), internet e Tv por um preço inferior ao da Telefonica. Acho que está na hora do governo cassar a concessão desses espanhois inconpetentes. E, falando nessa detestável empresa, devemos nos lembrar que o dono dela na Espanha, Cesar, está sendo julgado na alta corte espanhola sob acusação de fazer falcatruas na bolsa de valores de madrid. Há uma porção de matérias na internet sobre isso. Até de ouvir o nome telefonica me dá náuseas. Torçamos para que seja cassada a concessão desses incompetentes e despresíveis. Gustavo
A Telefonica é uma empresa que não tem o menor respeito pelo cliente. Fiquei mais de 20 dias tentando resolver um problema do falecido speedy e só quando cancelei tudo que um funcionário tentou dar atenção. É claro que foi por causa do cancelamento. Graças a Deus existe a Net. A Net me deu telefone (mantive o nº), internet e Tv por um preço inferior ao da Telefonica. Acho que está na hora do governo cassar a concessão desses espanhois inconpetentes. E, falando nessa detestável empresa, devemos nos lembrar que o dono dela na Espanha, Cesar, está sendo julgado na alta corte espanhola sob acusação de fazer falcatruas na bolsa de valores de madrid. Há uma porção de matérias na internet sobre isso. Até de ouvir o nome telefonica me dá náuseas. Torçamos para que seja cassada a concessão desses incompetentes e despresíveis. Gustavo
A telefônica ao meu ver nem pode ser considerado como uma “empresa”. Trata-se de um bando de incompetentes que não sabem, nunca, de nada… o problema nunca é deles e cada um fala uma coisa, de acordo com o que “eles (atendentes) acham”. Tratam a gente como idiotas ! Desrespeitam, causam prejuízos, e agem como “se nada tivesse acontecido”. É irritante, é de matar ter que ligar na Telefônica, seja lá para o que for !!! O serviço não funciona, se vc quier cancelar não consegue… te ameaçam com multas absurdas… e ainda fazem chantagem de vc ter que dizer “expressamente” que concorda com tudo que eles falam caso deseje cancelar. Nunca tive meu nome sujo na vida, mas acho que dessa vez vou ter, pois nunca mais vou pagar uma conta dessa empresa ! EU ODEIOOOOOOOO A TELEFÔNICA !!! E acho um absurdo ninguém nesse país tomar providências contra esses espanhóis que vem fazer “merda” aqui no Brasil ! É como chamar todos os brasileiros de cretinos e idiotas…
realmente, esta telefonica já passou dos limites assim como muitas outras coisas ja passaram do limite neste pais.
eles faz oque querem, nos faz de idiotas jogando nos de uma ligação para outra neste sistema de atendimento. a ultima a opção e falar com um atendente. é mais facil ver o cometa ralei passar do que falar com um atendente da telefonica. e quando consegumimos falar com um atendente depois de horas de martirio no telefone ja com a camiseta toda suada de tanto nervoso por tanta enrolação a ligação cai como se eles desligase de propósito rsrsrs. realmente esta empresa é uma vergonha em nosso pais. o povo brasileiro merecia um pouco mais de respeito.
Eu acho uma sacanagem essas coisas da telefonica, cancelaram meu speedy sem eu pedir, so pq tava mudando de residencia
Eu acho uma sacanagem essas coisas da telefonica, cancelaram meu speedy sem eu pedir, so pq tava mudando de residencia
EU ODEIOOOOOOOO A TELEFÔNICA !!! E acho um absurdo ninguém nesse país tomar providências contra esses espanhóis que vem fazer “merda” aqui no Brasil ! É como chamar todos os brasileiros de cretinos e idiotas…
EU ODEIOOOOOOOO A TELEFÔNICA !!! E acho um absurdo ninguém nesse país tomar providências contra esses espanhóis que vem fazer “merda” aqui no Brasil ! É como chamar todos os brasileiros de cretinos e idiotas…
vcs precisam melhorar muito para ser 1 empresa copetente sou,era. cliente a + DE6 ANOS DESCULPE SE A MELHORIA Q ESTAO PLANEJANDO FOR ADEQUADA AOS SEUS ASUARIOS E AGRADAR E ESPECIALMENTE FOR BOM GOSTARIA DE VOLTAR OBRIGADO
Eu só queria utilizar a porcaria da secretaria eletrônica que contratei. Mas esta merda da telefônica não consegue resolver nada e faz a gente perder um tempão.
Já são 1 hora e nada. Que porcaria de serviço, parece que só tem incopetente nesta empresa.
Eu só queria utilizar a porcaria da secretaria eletrônica que contratei. Mas esta merda da telefônica não consegue resolver nada e faz a gente perder um tempão.
Já são 1 hora e nada. Que porcaria de serviço, parece que só tem incopetente nesta empresa.
SE ALGUÉM CONHECE UMA SÓ PESSOA QUE NÃO TENHA QUEIXA DESSA PORCARIA DE EMPRESA QUE É A TELEFÔNICA, QUE SE APRESENTE.
NÃO VOU FICAR AQUI RELATANDO OS DISSABORES QUE JÁ TIVE COM ESTA DROGA DE EMPRESA PORQUE EU PERDERIA O DIA ESCREVENDO, E NINGUÉM TERIA PACIÊNCIA PARA LER.
A CULPA É DO GOVERNO, QUE “COME NA MÃO” DE CERTAS EMPRESAS, EM TROCA DE PROPINA, E A TELEFÔNICA É SOMENTE MAIS UMA DELAS.
E A ANATEL, REGULA O QUÊ? SE HOUVESSE VONTADE POLÍTICA, E NOSSO PODER EXECUTIVO E LEGISLATIVO NÃO FOSSE CORRUPTO, ENTÃO TUDO FUNCIONARIA, E EXISTIRIA CONCORRÊNCIA.
O PODER JUDICIÁRIO APLICA UMA MULTA AQUI OUTRA ALI, PARA CONSUMIDORES QUE INGRESSAM COM AÇÕES, TODAS DE VALORES ÍNFIMOS, E, SE SOMADAS, NEM DE LONGE CAUSA IMPACTO NOS GANHOS GIGANTESCOS QUE TÊM NESSE PAÍS.
QUER SABER? O PROBLEMA SOMOS NÓS MESMOS, O POVO. O DIA EM APRENDERMOS A VOTAR, E A UTILIZAR OS MEIOS DE MÍDIO A NOSSO FAVOR, ENTÃO QUEM SABE TEREMOS MUDANÇAS.
SE ALGUÉM CONHECE UMA SÓ PESSOA QUE NÃO TENHA QUEIXA DESSA PORCARIA DE EMPRESA QUE É A TELEFÔNICA, QUE SE APRESENTE.
NÃO VOU FICAR AQUI RELATANDO OS DISSABORES QUE JÁ TIVE COM ESTA DROGA DE EMPRESA PORQUE EU PERDERIA O DIA ESCREVENDO, E NINGUÉM TERIA PACIÊNCIA PARA LER.
A CULPA É DO GOVERNO, QUE “COME NA MÃO” DE CERTAS EMPRESAS, EM TROCA DE PROPINA, E A TELEFÔNICA É SOMENTE MAIS UMA DELAS.
E A ANATEL, REGULA O QUÊ? SE HOUVESSE VONTADE POLÍTICA, E NOSSO PODER EXECUTIVO E LEGISLATIVO NÃO FOSSE CORRUPTO, ENTÃO TUDO FUNCIONARIA, E EXISTIRIA CONCORRÊNCIA.
O PODER JUDICIÁRIO APLICA UMA MULTA AQUI OUTRA ALI, PARA CONSUMIDORES QUE INGRESSAM COM AÇÕES, TODAS DE VALORES ÍNFIMOS, E, SE SOMADAS, NEM DE LONGE CAUSA IMPACTO NOS GANHOS GIGANTESCOS QUE TÊM NESSE PAÍS.
QUER SABER? O PROBLEMA SOMOS NÓS MESMOS, O POVO. O DIA EM APRENDERMOS A VOTAR, E A UTILIZAR OS MEIOS DE MÍDIO A NOSSO FAVOR, ENTÃO QUEM SABE TEREMOS MUDANÇAS.
A telefonica e uma M., o que eles falam e fazem, so faz eu acreditar mais ainda na impunidade no Brasil.
A Anatel e outra vergonha que nao toma nenhuma providencia.Sou ex-funcionario de uma contratada da mesma e sei bem o que digo.Quem quiser trocar informacoes: j_eduardoml@ig.com.br
A telefonica e uma M., o que eles falam e fazem, so faz eu acreditar mais ainda na impunidade no Brasil.
A Anatel e outra vergonha que nao toma nenhuma providencia.Sou ex-funcionario de uma contratada da mesma e sei bem o que digo.Quem quiser trocar informacoes: j_eduardoml@ig.com.br
Á Telefonica é Otima Gente , Tem Problemas tem muiitos e muiitos mais não são todos os atendentes que te tratam mal e dão informaçoes erradas !! Muitas veses agente cai até no Setor errado e não consiguimos Fazer nosas solicitaçoes muitos lá dentro estão tentando fazer o melhor pros clientes que hoje em dia é muito dificil sair o melhor pro cliente . Muitos não vão pra Trabalhar e sim tirar uma com a nosa cara …Concordo !! Mais eses ultimos meses a Telefonica parece que mudou Muiito tava na hora ainda muitos tem problemas com a Mesma mais tenho certeza que o atendimento melhorou e que iremos para de ligar com o pensamento que ja vamos ser Maltratados ! Telefonica que melhore MUiiito aiinda
Oi Luciano,
A empresa pode até estar melhorando, assim espero. Mas demorou muito para fazer isso, já perdeu muitos clientes e muitos não voltam mais. Eu mesmo não volto mais para Telefonica e não uso serviços de nenhuma empresa filiada (Vivo, TVA, etc). Fui muito desrespeitado e torço para que o governo libere novas concessões para novas operadoras de telefonia fixa. Quanto mais concorrente, mas as empresa vão se esforçar para oferecer um serviço digno e manter seus clientes.
Á Telefonica é Otima Gente , Tem Problemas tem muiitos e muiitos mais não são todos os atendentes que te tratam mal e dão informaçoes erradas !! Muitas veses agente cai até no Setor errado e não consiguimos Fazer nosas solicitaçoes muitos lá dentro estão tentando fazer o melhor pros clientes que hoje em dia é muito dificil sair o melhor pro cliente . Muitos não vão pra Trabalhar e sim tirar uma com a nosa cara …Concordo !! Mais eses ultimos meses a Telefonica parece que mudou Muiito tava na hora ainda muitos tem problemas com a Mesma mais tenho certeza que o atendimento melhorou e que iremos para de ligar com o pensamento que ja vamos ser Maltratados ! Telefonica que melhore MUiiito aiinda
Oi Luciano,
A empresa pode até estar melhorando, assim espero. Mas demorou muito para fazer isso, já perdeu muitos clientes e muitos não voltam mais. Eu mesmo não volto mais para Telefonica e não uso serviços de nenhuma empresa filiada (Vivo, TVA, etc). Fui muito desrespeitado e torço para que o governo libere novas concessões para novas operadoras de telefonia fixa. Quanto mais concorrente, mas as empresa vão se esforçar para oferecer um serviço digno e manter seus clientes.
Cristiano entendo sua Insatisfação e tambem como cliente irei levar sua insatisfação para Telefonica até mesmo porque não queremos mais que nosos clientes saiam mais por mal atendimentos mal funcionamentos e outros mais hoje mesmo irei fazer um debate referente a sua historia á cima e tenhu certeza que a telefonica ira Fazer o melhor pra seus clientes entendo perfeitamente todas as insatisfaçoes comu cliente tambem não vou dizer que já tive problemas e por trabalhar na mesma não fiz nada pra ta resolvendo simplismente deixei a mão da empresa para ver os atendimentos prestados ! Mesmo assim eu péço desculpas pelo transtorno gerado , sei que hoje não vai mudar nada mais a minha consideração pelos clientes e respeitos já é uma forma de mostra que pelo menos a Telefonica coloca gente que sabe trabalhar para atender seus clientes ! Brigado pela atenção !
Cristiano entendo sua Insatisfação e tambem como cliente irei levar sua insatisfação para Telefonica até mesmo porque não queremos mais que nosos clientes saiam mais por mal atendimentos mal funcionamentos e outros mais hoje mesmo irei fazer um debate referente a sua historia á cima e tenhu certeza que a telefonica ira Fazer o melhor pra seus clientes entendo perfeitamente todas as insatisfaçoes comu cliente tambem não vou dizer que já tive problemas e por trabalhar na mesma não fiz nada pra ta resolvendo simplismente deixei a mão da empresa para ver os atendimentos prestados ! Mesmo assim eu péço desculpas pelo transtorno gerado , sei que hoje não vai mudar nada mais a minha consideração pelos clientes e respeitos já é uma forma de mostra que pelo menos a Telefonica coloca gente que sabe trabalhar para atender seus clientes ! Brigado pela atenção !
foda sa a telefonica o speed a tv digital e todo o quadro de funcionarios da telefonica
pois eles ñ sabem atender o publico e te todos os argumentos fabricados em uma cartilha em cia da mesa ja cansei de falar com supervisores e atendentes como sou tecnico em eletronica geralmante eles desligam o telefone na minha cara isso ja aconteceu varias vezes so se salva umas 6 duzias de pessoas ali dentro pois unica coisa que eles sabe informar e retirar os aparelhos da tomada .
nos dias de hoje a telefonica criou um monopolio enorme fez um monte de merda e vai mudar de nome pra enganar todo mundo de novo e como sempre nos clientes vamos se fuder de novo valew galera
Estou com um proble quase igual ao de vcs..
eu tinha o speedy de 2 megas…foi cancelado.. sem minha autorização…. e colocaram um de 1 meg achando que eu naum perceberia….
liguei diversas mas NADA…quis cancelar e IMPOSSIVEL… COMPREI o de 4meg. e PASMEM. naum colocaram em minha linha e ainda tiraram o desconto que eu tinha….de 50%… consequencia… estou no fome a 1hora tentando cancelar + naum consigo…
protocolo108777149
È FODA>>>
PRECISAMOS URGENTEMENTE QUE AS PREFEITURAS COLOQUEM A DISPOSIÇÃO DE SEUS MORADORES INTERNET SEM FIO GRATIS,.. isso seria a melhor coisa….
Sou funcionário da Telefonica e não recomendo ela para ninguem, todos os serviços principais estão sendo terceirizados, e terceirizado só tem compromisso com o tempo de entrega e a meta cumprida, a qualidade que se foda, quem tiver opção não adquira nenhum produto.
Quero ver quando a net chegar na periferia a telefonica se dana de uma vez…
Meu caro sei o que vc passa, estou perdendo a cabeça com a telefonica, incrivel como cobram caro por um serviço ridiculo deste. A anos que minha conexão com a internet é um lixo e ninguem resolve meu problema. Agora diminuirão meu speedy 2 para o de 1 sem minha autorização. Eu tento não ser dependente de nenhum produto da telefonica, mas em minha região não há outro serviço a nao ser o deles e não posso ficar sem net, por diversos fatores. Não aguento mais isso. Hoje minha conexão caiu em torno de pelo menos 20 vezes e não é apenas uma forma de expressão falo serio. Estava contando com o virtua aqui, mas me parece que isto não vai acontecer. Bem é isto desejo sorte para vcs.
” Sem Comentários ” Pura realidade. Estou estressadissima neste momento por que acabo de ser totalmente destratada por um atendente chamado Gustavo sei lá do que, por que o mesmo se recusou a dar me seu sobrenome, mas puxa, que legalllllllllllllll, tenho o numero do protocolo …. afffff ….. que vitória …. alias não deixa de ser, vindo da telefonica, fiquei da 1:13 hora da manhã até 3:08 da manhã, com esta pessoa sendo extremamente mal educada, petulante e ironica comigo. Depois de mais de 40 min insistindo para falar com o supervisor do mesmo, finalmente consegui falar com alguem responsavel por ele naquele momento que diz que tomará as providencias necessarias e me daria um retorno. Detalhe: eu só queria saber o motivo de tanta manutenção no meu bairro, o por que não temos respostas satisfatorias e que tipo de manutenção, ele me disse, depois de tanto eu insistir, o problema era um tal de URT2, eu sei lá oq é isso, e ele me disse que eu não entenderia, ha ha ha , até aí tudo bem, mas substimar a minha inteligencia em não ter uma noção do que é URT2, por isso perguntei pra ele se isso era algum tipo de pizza, e qdo eu disse que estou gravida de 5 meses e que eu n poderia estar passando por todo aquele constrangimento, a mal educação dele e que eu keria era falar com o supervisor, ele simplesmente me perguntou o pq, e eu disse, estou insatisfetissima com teu atendimento e ele me disse não vou passar e me segurou 45 min na linha ???!!!!! Bom, enfim, assim como vc Anderson, estou indignada, me sentindo lesada sim, e vou ao procon, a anatel, e não vou deixar isso assim … Estou cansada … perdi o sono, nervosa …. e infelizmente, respeito ao consumidor a telefonica não tem nenhum !!!
Até mais !
EH FODA NEH!VOCES FALAM TUDO ISSO DA TELEFONICA
QUERO SABER SE ALGUN DE VOCES AGUENTARIAM UM CLIENTE LEIGO: SENHORA QUAL SEU WINDOWS? O GOOGLE!
UM CLIENTE ESTRESSADO: MANDA UM TECNICO NESSA PORRA AGORA!
UM CLIENTE QUE NÃO SABE O QUE QUER: SEMANA PASSADA MEU SPEEDY NÃO FUNCIONAVA, MAS HOJE ELE FUNCIONA QUERO SABER POOQUE … (MEU SE JA TA FUNCIONANDO TA RECLAMANDO DE QUE?)
OU UM IDIOTA QUE NÃO PAGA A CONTA EM 64 DIAS E QUER QUE A INTERNET FUNCIONE!!!!!!!
EH FODA! VOCE AGUENTA ISSO E MUITO MAIS POR MISEROS MIL REAIS!
Nessa merda de Telefonica não tem uma PORRA que funcione!! Que ardam nos QUINTOS dos Infernos todos os seus “ADMINISTRADORES” de merda. Aliás, o INFERNO vai piorar muito quando eles forem prá lá. O DIABO vai querer cair fora, mas vai ser IMPOSSÍVEL, porque esses PORRAS da Telefônica sabem como ninguém prender voce num emaranhado de trapalhadas e incompetencia administrativa na prestação de serviços que te levam à loucura e minam a sua esperança… O INFERNO PRÁ ESSA CIA. E SEUS DIRIGENTES É
P-0-U-C-O. FOOOODDDDAAAAAAMMMMM-SE TODOS!!!!
Sabe o que me ocorreu agora? Acho que a Telefonica é instrumento de uma força MALIGNA que a está usando para enlouquecer os brasileiros e assim seus donos e acionistas (da Telefonica) tomarem conta do Brasil. Viram só? Comigo já está funcionando!! CANALHAS DO MAL!!
a telefonica e uma porcaria conta ja pagamos e vem cobrando o atendimento e uma porcaria